Online Marketing Datenbanken machen Ihr Unternehmen besser.

Website aktualisieren, neue Broschüre drucken, Katalog produzieren, Fotos mit oder ohne technische Informationen zur Verfügung stellen – nicht selten sind genau diese Aufgaben die ‘Ressourcenkiller’ im Produktionprozess von Werbemitteln.

Daten oder Inhalte liegen nur unvollständig vor, wurden nicht aktualisiert, Fotos müssen manuell auf Datenträgern gesucht werden, Texte in unterschiedlichen Sprachen sind noch fehlerhaft und, und, und… Das kostet Zeit, Motivation und in den meisten Fällen wirkt es sich auch negativ auf die Qualität des Endproduktes aus.

Eine Lösung für diese Herausforderungen ist eine Online Marketing Datenbank. Ein zentraler Ort, an dem alle Marketing Daten von Texten bis hin zu Fotos und Zeichnungen hinterlegt sind. Immer auf dem aktuellsten Stand, intern und extern jederzeit online verfügbar, sicher archiviert und abrufbar zur Implementierung.

Die Vorteile einer Online Marketing Datenbank für Ihr Unternehmen:

• deutlich verkürzte Produktionsprozesse (time-to-market) bei der Veröffentlichung von Daten und Inhalten

• Minimierung von Fehlerquellen und Korrekturprozessen

• individuelle und passwordgeschützte Verwaltung von Nutzern, so dass auch externe Partner wie Agenturen oder Druckereien auf Daten zur Verarbeitung zugreifen können (Prozessoptimierung)

• problemlose zeitgleiche Veröffentlichungen von wichtigen Informationen

• für international tätige Unternehmen sind Daten an jedem Standort verfügbar, jederzeit und immer aktuell

• durch die vollständig auf Open Source-Standards basierende Programmierung fallen keine Lizenzkosten an und Unternehmen sind unabhängig von einzelnen Herstellern und Dienstleistern

• Online Marketing Datenbanken bringen Unternehmen ein Einsparungspotential von 30-50%. Diese eingesparten Ressourcen können an anderer Stelle der Wertschöpfung neu investiert werden.

Möchten Sie den Marketing Prozess Ihres Unternehmens optimieren? Für detaillierte Informationen bzw. die Bewertung Ihrer individuellen Situation stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung: advertising@conzepta.it | T +39 0471 971363

Zunächst wurde die Website dem neuen Kommunikations-Design (Corporate Communication) der EOS angepasst, welches ebenfalls von der Conzepta entwickelt wurde. Hier dominieren die Grautöne mit der Farbe Rot, welche aus dem Logo ‚EOS’ kommt. So setzt die EOS nicht nur mit ihren Aktivitäten Akzente, sondern jetzt auch visuell. Dies wird auf der neuen Website sehr deutlich. Der User wird wesentlich visueller durch die neue Website geführt.

So stand die usability auch bei den weiteren Änderungen und dem Gesamtkonzept der Site im Mittelpunkt. Der User hat jetzt auf einem Klick Zugriff auf die umfangreichen Dienstleistungen der Export Organisation Südtirol. Die wesentlichen Rubriken sind dabei:

1. Export / alles über den Export und Südtirol, Tipps, Informationen, Märkte und wichtige Ansprechpartner bzw. Hilfestellungen der EOS.

2. Marketing / Die EOS realisiert inzwischen zahlreiche Werbekampagnen und initiiert Messeaktivitäten für Südtiroler Qualitätsprodukte oder exportierende Unternehmen. Hier gibt es einen umfangreichen Überblick mit zahlreichen Hintergrundinformationen und Beispielen.

3. Veranstaltungen und Messen / eine der wohl wichtigsten Dienstleistungen der EOS. In diesem Bereich sind alle Veranstaltungen und Messekalender sichtbar. Wer sich in Südtirol für den Export interessiert, findet hier sicher die richtige Plattform.

Die drei Contentbereiche im unteren Drittel der Homepage leiten den User sofort auf die wichtigsten Themen oder aktuellen Veranstaltungen. Außerdem können User sich in diesem prominenten Bereich für den EOS Newsletter anmelden oder bei Bedarf auch direkt Kontakt mit der EOS aufnehmen. Eben alles auf einen Blick bzw. auf einen Klick.

Dies ist das wichtigste Grundkonzept der Website. User sollen möglichst schnell und direkt zu den gewünschten Inhalten gelangen. Deshalb wird auch weitgehend auf eine dritte Inhaltsebene verzichtet. Die Texte sind kurz und informativ verfasst. Für umfangreichere Informationen wird auf jeder Site das Abrufen der wichtigsten Kontaktdaten ermöglicht.

Außerdem hat Conzepta die Website für Suchmaschinen optimiert (SEO). Nicht nur in Deutsch und Italienisch, sondern auch in Englisch wird die neue Website jetzt wesentlich einfacher über die wichtigsten Suchbegriffe gefunden, da sich das Ranking kontinuierlich verbessert.

Verantwortlich bei Conzepta waren: Siiri Eydner (PM/Copy), Josef Pichler (Konzept/Design) und Holger Ambroselli (Konzept). Hier geht es direkt zur neuen Website der EOS, Export Organisation Südtirol >

Die Seite lebt vom Enthusiasmus der Fans, die sich intensiv über das Thema austauschen und vielfach Inhalte teilen. Im Mittelpunkt stehen immer wieder Rezepte rund um die Südtiroler Qualitätsprodukte, über die es neben zahlreichen Rezeptvarianten auch, Fotos, Meinungen und Erlebnisberichte gibt.

Aber auch für diesen Erfolg der Facebook Community gibt es Rezepte. Vier Tipps für erfolgreiches Social Media Marketing in Facebook:

Lebensmittel und Ernährung: geeignete Themen für die Community –  Social Engagement!

Lebensmittel, wie sie schmecken, verarbeitet werden, worauf zu achten ist, wo sie zu bekommen sind, ein weites Themenspektrum und somit auch bestens für eine Community und deren Inhalte geeignet. Genuss wird gerne mit anderen geteilt! Und dies nicht nur in Facebook, sondern auf zahlreichen Plattformen, von Reisetipps rund um die Gastronomie bis hin zu einer Unmenge an Food Blogs wird das Thema ‚Essen’ ausführlich diskutiert. Davon profitiert natürlich auch die Facebook Community ‚Südtirol für Feinschmecker’

Social Media Tipp 1: DER RELEVANZCHECK! Ein Community Konzept sollte unbedingt die Relevanz eines Themas bewerten. Nicht alle Themen eignen sich so gut für eine Community wie Essen, Trinken, Mode oder Autos

Eine klare Strategie entwickeln und konsequent verfolgen

Ist ein Thema definiert, welches Leidenschaft entwickeln kann und gleichzeitig möglichst viele Interessen verbindet, so geht es als nächstes um den strategischen Plan. Welche Inhalte werden zukünftig publiziert? Wo und wann sollen Interaktionen stattfinden? Welche Events können begleitet oder initiiert werden? Fragen die der Strategieplan beantworten muss. ‚Südtirol für Feinschmecker’ konnte an diesem Punkt sehr von der Vielfalt der Südtiroler Qualitätsprodukte und der Attraktivität der Destination Südtirol profitieren. Schnell wurden kulinarische Erlebnisse in den unterschiedlichen Jahreszeiten mit Reiseerlebnissen in Zusammenhang gebracht. Dies hat die Inhalte der Community noch einmal erheblich aufgeladen.

Social Media Tipp 2: DER PLAN! Social Media Kampagnen leben oft vom Überraschungsmoment, dennoch sollte eine Strategie mit Inhalten (Redaktionsplan) und Interaktionen vorab erstellt werden. Die regelmäßige Überprüfung wird Anpassungen erforderlich machen, welche gleichzeitig die Lebendigkeit der Community erhalten. Außerdem liefert die Überprüfung interessante Erkenntnisse über Kosumverhalten und Markttendenzen.

Sozial Media ist auch bottom-up Kommunikation

Nicht alles eignet sich für die Veröffentlichung auf Facebook. Nur bestimmte Inhalte regen zur Beteiligung an. Einer der beliebtesten Fehler ist es, dem Netzwerk kein Gehör zu schenken: Unternehmen führen einen Monolog, anstatt den Dialog zu suchen. Dies ist sicher ein Vermächtnis der traditionellen Werbung mit dem Bedürfnis, Botschaften auf dem Markt zu platzieren. So spricht die Marke nur von sich und lässt nicht zu, dass andere über sie oder mit ihr sprechen.

Social Media Tipp 3: SOZIAL SEIN! Wie der Begriff schon sagt, Social Media Marketing und Community Management hat etwas mit austauschen, teilen und Dialog initiieren zu tun. Jedes Mitglied in der Community kann etwas beitragen und kommentieren. Diese Inputs zu ignorieren bedeutet gleichzeitig, nicht daran interessiert zu sein. Es geht um das Aufnehmen und das Weitertreiben von Gedanken, sowie deren Rückgabe in die Community. So entsteht und lebt der Community Gedanke. An eindimensionalen Botschaften ist hier niemand interessiert!

Kompetenz führt zu Akzeptanz

Es scheint, als würde es auf der Hand liegen. In Wahrheit scheitern viele Community-Ansätze bereits an dieser Stelle. Eine Community kann nur von jemandem geführt werden, der die Themen bestens kennt. Zum einen geht es dabei um die inhaltlichen Themen. Bei der Community ‚Südtirol für Feinschmecker’ wären das die Südtiroler Qualitätsprodukte. Hier wurde durch die enge Zusammenarbeit der Agentur mit den unterschiedlichen Ressorts in der EOS ein Kompetenzteam gebildet. Außerdem verfügen die beiden Redakteurinnen über Fachwissen im Bereich Lebensmittel und Getränken. Zusätzlich ist es aber erforderlich, dass sich die Redakteure auch mit den Funktionsweisen der Sozialen Netzwerke und einer Community auskennen und damit umgehen können. Denn der Einsatz ist hoch. Es geht schließlich um die Glaubwürdigkeit der Marke vor den Augen eines 800-Millionen-köpfigen Publikums. Eine echte Herausforderung!

Social Media Tipp 4: KOMPETENZ AN ERSTER STELLE! Wer eine Community aufbauen will, braucht ein Kompetenzteam. Und dieses Team muss umfangreiche Kenntnisse über die Inhalte und die Funktion einer Community haben. Nur so entsteht Vertrauen und Loyalität innerhalb der Community und den Fans oder ‚Follow  me’.

Mehr über erfolgreiches Social Media Marketing?

Sie sind an einem Social Media Konzept interessiert? Möchten mehr über den Nutzen einer Community erfahren und ob es auch einen Nutzen für Ihr Unternehmen gibt? Setzen Sie sich mit den Social Media Experten der Conzepta in Verbindung. Gerne geben wir Ihnen mehr Informationen oder trainieren auch ihr internes Redaktionsteam. Kontakt: +39 0471 971363 oder siiri.eydner@conzepta.it

Beim aktuellen Workshop wurde viel über B2B Kommunikation und Leidenschaft diskutiert. „Leidenschaft“, ein Wort welches es nicht wirklich leicht hat. Ganz besonders außerhalb von Italien.

In Bewerbungsschreiben für Positionen in der Kundenberatung oder im Designbereich wird damit beispielsweise nicht gespart. Die Bewerber wollen mit ihrer Vorliebe für Kommunikation beim Vorstellungsgespräch Eindruck machen, was als totale Hingabe zum Arbeitgeber und übermäßiges Pflichtbewusstsein zu deuten ist.

Häufig wird das Wort auch von kleinen und großen Unternehmen in New Business Präsentationen verwendet, die alle gleichermaßen vor Leidenschaft glühen, was sich in dieser Form wieder negativ auf die Glaubwürdigkeit und Wirksamkeit auswirkt.

Im Berufskontext hingegen kann die Leidenschaft sogar mit mangelnder Klarsicht und Selbstdisziplin verwechselt werden. In der Unternehmersprache heißt das, weder zielorientiert noch im Team arbeiten zu können.

Diesen Beruf ohne Leidenschaft auszuüben, scheint für jene, die wie ich aus der PR-Welt kommen, unannehmbar. Ich muss mich nicht notgedrungen in eine Anschlussstelle des Mainboard verlieben oder für eine Traktorachse schwärmen und auch nicht für Rohre, Baumaterialien, sowie jegliche Produkte bzw. Marktsektoren Begeisterung zeigen. PR basiert vielmehr auf dem Aufbau, der Pflege und der Verbesserung von Beziehungen, wobei die Personen im Mittelpunkt stehen und nicht die Unternehmen mit ihren Produkten.

Leidenschaft im Bereich PR kann den Unterschied machen. Es ist nicht nur eine Frage von Empathie zu Journalisten oder Arbeitseifer. Es bedeutet, Mitteilungen nicht wie ein Pressereferent zu gestalten, der die Außergewöhnlichkeit des eigenen Projektes zwangsläufig preisen muss, sondern wie eine gut informierte Person, welche die tatsächlichen Vorteile oder die Besonderheit des Kunden wahrnimmt.

Deshalb ist ein persönlicher Kontakt zu allen Journalisten erforderlich, weil jeder von ihnen anders ist. Jeder arbeitet in einer anderen Rubrik, hat seine Eigenheiten, besonderen Interessen und seine eigene Art die Wirklichkeit zu interpretieren. Sicher, die Leidenschaft macht den Unterschied. Vor allem heutzutage, da in den meisten Kommunikationskampagnen ‚Social Media’ eingesetzt wird.

Und Social Media verlangt es, die Inhalte zu individualisieren um das Interesse der Nutzer zu wecken. Blog, Facebook, YouTube sind entstanden um Leidenschaften zu teilen und sie unterstützen diese. Beabsichtigt Marketing nicht auch, die eigene Zielgruppe so gut wie möglich zu kennen, sie einzubeziehen und die Bedürfnisse herauszuhören oder neue zu schaffen, indem man sich der Gefühle bedient?

© Alessia Di Domenico / PR Consultant Conzepta

Die Social Media Landschaft sieht sich noch immer mit dem Vorurteil konfrontiert, ein Terrain für Konsumenten von großen Marken zu sein oder nur von Jugendlichen und Internetfanatikern genutzt zu werden. Und deshalb werden Social Media-Aktivitäten auch nicht selten als ungeeignet eingestuft, wenn es um die Lieferung von konkreten Resultaten geht, die für Unternehmen einen Nutzen bieten.

Tatsache ist, dass einige Marken grundsätzlich „sozialer“ sind als andere und sich daher besser eignen eine Community auf Facebook zu unterhalten oder eine große Anzahl von Followern auf Twitter zu bekommen.

Conzepta betreut und entwickelt seit kurzer Zeit die offizielle Fanpage der Südtiroler Qualitätsprodukte (Südtirol für Feinschmecker). Trotz nur geringer Investitionen konnte ein hervorragender Rückfluss in Bezug auf Fans und Interaktionen erzielt werden: in knapp vier Monaten haben sich fast 4.000 Fans der Fanpage angeschlossen und unzählige Eindrücke über die Internetseiten der einzelnen Produkte gesammelt. Nach der neusten Facebook Statistik unterhalten sich 6,5% darüber, im internationalen Markenvergleich ein erstklassiger Wert (z.B. Louis Vuitton 7,33%, Adidas Basketball 7,25%, Heineken 5,37% zur gesamten Statistik > Top 100 Engaging Brands on Facebook). Bekannt ist auch, dass Essen und Wein einige der häufigsten Themen sind, über die im Netz kommuniziert wird. Zudem hat Südtirols Önogastronomie nicht nur in Italien sondern auch im Ausland einen ausgezeichneten Ruf. Die Treue der Community auf Facebook ist jedoch nicht nur auf diese Faktoren zurückzuführen und somit Selbstzweck, sondern entspricht einer bestimmten Haltung der Konsumenten.

Laut einer von CareOne (amerikanische Gesellschaft im Kreditsektor) durchgeführten Untersuchung sind Kunden, die aus Social Media Marketing-Initiativen gewonnen werden, die wertvollsten. Das heißt, jene mit dem längsten Verkaufszyklus (28 Tage gegenüber 30 Minuten bei Kunden, die nicht über einen Social Media Kanal in Kontakt treten). Und sie haben ein wesentlich größeres Interesse, sich mit dem entsprechenden Unternehmen für eine Anfrage in Kontakt zu setzen. Der Zuwachs an Neukontakten durch Social Media Marketing liegt bei über 178% laut dieser Studie.

Um solche Rückflüsse (ROI) zu erzielen, darf Social Media Marketing nicht als reine „Online Werbung“ betrachtet werden, die jederzeit aktivierbar ist um Gewinne zu steigern. Der Return of Investment einer Kampagne besteht darin, die Zielgruppe genauestens zu kennen und mit ihr täglich selbst kommunizieren. Dies ist bei anderen Medien nicht möglich. Zusätzlich können Ressourcen eigespart werden: es gibt Unternehmen, die durch Social Media Marketing Kundenbetreuung betreiben, andere ziehen Facebook dem Fernsehen vor, weil es günstiger ist und gute Nutzerzahlen aufweist. Und sparen in unsicheren Zeiten wie diesen ist keine Kleinigkeit. Auch das ist ein ROI durch Social Media Marketing.